Por que o preço do Pro é diferente do que esperava?

O preço do Pro pode variar entre dois estudantes, entre o teu telemóvel e o teu computador, e de uma semana para a outra. Esta é a razão habitual.

Por que os preços diferem

• País. O preço segue o país da tua conta da loja ou do checkout do site.
• Onde compras. A App Store, o Google Play e o site são checkouts separados. Cada um mostra o seu próprio preço e as suas próprias ofertas, pelo que o mesmo plano pode ter um preço diferente em cada um.
• Ofertas. Algumas contas têm acesso a um desconto por tempo limitado, um preço para o primeiro ano ou uma opção de pagamento mensal. As ofertas são enviadas apenas para algumas contas e têm prazo. A aplicação mostra quando uma oferta termina.
• Testes. Experimentamos preços e planos diferentes com alguns estudantes. Não podes entrar nem sair de um teste.

Onde ver o teu próprio preço

• Na aplicação, abre o separador Pro e consulta os planos. O preço aparece no plano antes de comprares, e a loja mostra-o novamente antes de confirmares.
• No site, a página de checkout mostra o preço antes de pagares.

Um pai ou mãe que compre no site vê o preço do site. Este pode ser diferente do preço na aplicação do filho ou filha.

Se já tens o Pro

A aplicação indica que os subscritores ativos do Pro mantêm o preço que pagam. Se cancelares, a aplicação pode informar-te de que o preço vai aumentar e oferecer a possibilidade de reativar a renovação.

O que o suporte pode e não pode fazer

O suporte não pode igualar um preço ou uma oferta que tenhas visto noutro dispositivo, noutro país ou numa data anterior. O suporte não pode recuperar uma oferta que já terminou.

Para alterar ou comparar planos, consulta Como mudo o meu plano Pro ou período de faturação? Para saber quem te cobrou, consulta Onde comprei a minha Subscrição?