Para cancelar, alterar ou reembolsar uma Subscrição, precisas de saber quem te está a cobrar. O Knowunity não cobra diretamente no teu cartão. Uma de três lojas o faz.
Verifica o extrato do teu banco ou cartão
- App Store: a cobrança aparece como Apple ou APPLE.COM/BILL.
- Google Play: a cobrança aparece como Google ou GOOGLE*Knowunity.
- Site do Knowunity: a cobrança aparece como Paddle ou PADDLE.NET* KNOWUNITY. O Paddle é o parceiro de pagamento do nosso site.
Verifica o e-mail de recibo
- A Apple envia recibos da Apple com o Apple ID utilizado na compra.
- O Google envia uma confirmação de encomenda com um número de encomenda que começa por GPA.
- O Paddle envia um e-mail de confirmação que contém um link para gerir a Subscrição.
Verifica na aplicação
- Abre o separador Pro.
- Se vires um botão Manage que abre uma página do Paddle, compraste no site.
- Se Manage plan te levar para as definições de Subscrição da Apple ou do Google, compraste nessa loja.
Verifica na loja
- Num iPhone ou iPad, abre as Definições, toca no teu nome e depois em Subscrições. Se o Knowunity aparecer na lista, compraste na App Store.
- No Android, abre a Play Store, toca na tua fotografia de perfil e depois em Pagamentos e subscrições. Se o Knowunity aparecer na lista, compraste no Google Play.
Se não aparecer em nenhuma das lojas, a compra foi feita no site ou noutra conta ou dispositivo.
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