Pago o Pro através do Stripe ou PayPal. Como cancelo?

As Subscrições Knowunity mais antigas cobradas pelo Stripe ou PayPal são canceladas pelo suporte. Escreve-nos a partir do email da tua conta com o teu nome de utilizador e a data e valor de uma cobrança recente.

Atualizado em 15 de novembro de 2026

Algumas Subscrições Pro foram adquiridas antes do nosso site migrar para o Paddle e são cobradas pelo Stripe ou PayPal. As novas compras no site utilizam o Paddle. Para cancelar uma Subscrição mais antiga do Stripe ou PayPal, deves contactar o suporte.

Como verificar

O extrato do teu banco ou cartão mostra Stripe ou PayPal em vez de Apple, Google ou Paddle. Se não tiveres a certeza de quem te está a cobrar, consulta Onde comprei a minha Subscrição?

Pedir ao suporte para cancelar

Utiliza o formulário de suporte em Subscrição e pagamentos, e escreve a partir do endereço de email associado à tua conta. Envia:

  • o teu nome de utilizador Knowunity,
  • o endereço de email que utilizaste quando compraste o Pro,
  • se a cobrança indica Stripe ou PayPal,
  • a data e o valor da tua última cobrança.

Nunca envies o número completo do teu cartão ou a tua palavra-passe.

O suporte cancela estas Subscrições manualmente, pelo que pode demorar algum tempo. Eliminar a aplicação ou a tua conta não cancela a Subscrição.

Uma cobrança que não reconheces ou uma cobrança duplicada

Se não sabes a que se refere uma cobrança, ou se foste cobrado duas vezes, inclui ambas as cobranças na tua mensagem. Consulta também Por que fui cobrado novamente? e Como peço um reembolso?

A tua Subscrição está na loja de aplicações

Se o teu extrato indica Apple ou Google, cancela na loja. Consulta Como cancelo a minha Subscrição Knowunity Pro?

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