Como funciona a minha Subscrição Apple paga em prestações mensais?

Se escolheste o Pro com um compromisso de 12 meses através da Apple, pagas em prestações mensais durante o período total do compromisso. Pagar mensalmente não significa que possas parar de pagar após qualquer mês.

O que estou a pagar?

Fazes 12 pagamentos mensais. A oferta mostra o valor mensal, o preço total e a duração do compromisso antes de comprares. O teu compromisso renova automaticamente, exceto se o cancelares.

Este artigo aplica-se caso a tua Subscrição tenha um compromisso de 12 meses. Uma Subscrição mensal regular tem condições de renovação diferentes, por isso verifica qual o plano que tens.

Porque é que ainda me são cobrados valores após cancelar?

Cancelar impede que o teu compromisso seja renovado por mais um ano. As prestações mensais restantes do teu compromisso atual continuam a ser cobradas.

Manténs o Pro até o compromisso terminar enquanto os teus pagamentos continuam. Se um pagamento falhar, podes perder o acesso ao Pro.

Consulta o teu plano ou para a próxima renovação

1. Abre as tuas subscrições Apple.
2. Seleciona Knowunity e verifica os detalhes do teu compromisso.
3. Para parar a próxima renovação, segue os passos de cancelamento da Apple. As tuas prestações restantes continuam na mesma.

Consulta Como cancelo a minha Subscrição Knowunity Pro? para os passos de cancelamento. Para um pedido de reembolso, consulta Como faço um pedido de reembolso?

Porque é que outra pessoa vê uma oferta diferente?

As prestações mensais estão a ser testadas com alguns utilizadores elegíveis de iPhone e iPad em alguns países fora dos EUA. Não podes entrar nem sair do teste, e o suporte não o pode ativar para ti. As opções e condições apresentadas para a tua própria Subscrição são as que se aplicam.

Ainda tens dúvidas?

Contacta o suporte indicando a data do débito, o valor e uma captura de ecrã dos detalhes da tua Subscrição. Oculta os dados de pagamento e outras informações pessoais que não precisas de partilhar.