Por que fui cobrado novamente?

O Knowunity Pro é uma Subscrição que se renova automaticamente. A data de renovação e o preço são apresentados no momento da compra e nas definições da loja.

Como funcionam as renovações

• Um plano semanal renova-se todas as semanas, um plano mensal todos os meses e um plano anual todos os anos.
• A renovação é cobrada pela loja onde efetuaste a compra: a App Store, o Google Play ou o Paddle para compras no site.
• Em alguns fusos horários, a renovação pode ser cobrada um ou dois dias antes. O teu acesso não é reduzido por isso.
• Desinstalar a aplicação ou eliminar a tua conta não interrompe as renovações.

Impedir a próxima renovação

Cancela a Subscrição na loja. Consulta Como cancelo a minha Subscrição do Knowunity Pro? Após o cancelamento, mantens o Pro até ao fim do período pago.

Obter reembolso

Se foste cobrado por um período que não pretendes, solicita um reembolso à loja que efetuou a cobrança. Consulta Como solicito um reembolso?

Uma cobrança que não reconheces

• Verifica se alguém no teu agregado familiar comprou o Pro com o teu cartão, por exemplo uma criança que utiliza uma conta familiar.
• Compara o valor e o nome indicados na cobrança com Onde comprei a minha Subscrição?
• Se não conseguires associá-la a uma conta, contacta o suporte com a data, o valor e o nome da loja indicados no extrato. Nunca envies o número completo do teu cartão.