Conta e login

1. Não consigo iniciar sessão na minha contaA maioria dos problemas de início de sessão deve-se ao uso de um método diferente do utilizado no registo. Verifica se te registaste com Google, Apple, email ou nome de utilizador antes de repores a palavra-passe.
2. Como recupero a minha palavra-passe?Toca em Esqueceste-te da palavra-passe? no ecrã de início de sessão, introduz o teu email e abre o link que te enviamos. A nova palavra-passe precisa de ter pelo menos 8 caracteres.
3. Não recebi o e-mail de confirmação ou de redefinição de palavra-passeVerifica o spam, confirma que o endereço é o associado à conta e pede um novo e-mail. As contas Google e Apple nunca recebem um e-mail de palavra-passe.
4. Como altero o meu endereço de email?Altera o teu email em Conta e segurança. Precisas da tua palavra-passe atual e de acesso ao novo endereço. As contas do Google e da Apple têm de definir primeiro uma palavra-passe.
5. Como posso eliminar a minha conta?Elimina a tua conta em Conta e segurança. Cancela primeiro qualquer Subscrição. A eliminação é permanente e o email fica disponível para utilização após cerca de sete dias.
6. Alguém pode estar a usar a minha contaTermina a sessão noutros dispositivos em Conta e segurança e altera a tua palavra-passe. Pode demorar até 30 minutos para os outros dispositivos terminarem a sessão.
7. Tenho duas contas. Qual devo manter?O Pro, as sequências e os uploads pertencem a uma conta e não podem ser fundidos. Fica com a conta que tem a tua Subscrição e elimina a outra.

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