O Knowunity Pro for Parents tem uma equipa dedicada a pais. Pode contactá-los por escrito e, na Alemanha e em Itália, também pode agendar uma chamada.
A partir do painel de pais
- Abra o painel de pais e escolha Help & Info.
- Escolha Write to us para enviar um e-mail.
- Na Alemanha e em Itália, escolha Book a call para escolher um horário para uma breve videochamada. No Brasil, Book a call abre um e-mail em vez disso.
Sem o painel
Escreva para a equipa de pais do seu país:
- Alemanha: [email protected]
- Itália: [email protected]
- Brasil: [email protected]
Também encontra Contact us no site de pais e na página de início de sessão do painel.
O que incluir
- o endereço de e-mail que utilizou no momento da compra,
- o passo em que ficou e o que aconteceu,
- uma captura de ecrã de qualquer mensagem que veja.
Não envie palavras-passe nem dados completos do cartão.
Questões sobre a conta do seu filho
Para questões sobre a aplicação em si, como iniciar sessão ou mudar de escola, o seu filho pode utilizar o formulário de apoio. Muitas respostas encontram-se nas outras categorias deste centro de ajuda.
É bom saber
O Paddle gere os pagamentos dos planos comprados no site de pais. Para cancelar ou alterar os dados de pagamento, consulte Como funcionam o período de teste, a renovação e o cancelamento do Knowunity Pro for Parents?
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