# Por que fui cobrado novamente?

> O Pro é uma Subscrição com renovação automática. É cobrado novamente no fim de cada período semanal, mensal ou anual, até cancelares na loja onde efetuaste a compra.

O Knowunity Pro é uma Subscrição que se renova automaticamente. A data de renovação e o preço são apresentados no momento da compra e nas definições da loja.

## Como funcionam as renovações

- Um plano **semanal** renova-se todas as semanas, um plano **mensal** todos os meses e um plano **anual** todos os anos.
- A renovação é cobrada pela loja onde efetuaste a compra: a App Store, o Google Play ou o Paddle para compras no site.
- Em alguns fusos horários, a renovação pode ser cobrada um ou dois dias antes. O teu acesso não é reduzido por isso.
- Desinstalar a aplicação ou eliminar a tua conta não interrompe as renovações.

## Impedir a próxima renovação

Cancela a Subscrição na loja. Consulta *Como cancelo a minha Subscrição do Knowunity Pro?* Após o cancelamento, mantens o Pro até ao fim do período pago.

## Obter reembolso

Se foste cobrado por um período que não pretendes, solicita um reembolso à loja que efetuou a cobrança. Consulta *Como solicito um reembolso?*

## Uma cobrança que não reconheces

- Verifica se alguém no teu agregado familiar comprou o Pro com o teu cartão, por exemplo uma criança que utiliza uma conta familiar.
- Compara o valor e o nome indicados na cobrança com *Onde comprei a minha Subscrição?*
- Se não conseguires associá-la a uma conta, [contacta o suporte](https://knowunity.com/support) com a data, o valor e o nome da loja indicados no extrato. Nunca envies o número completo do teu cartão.

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Source: https://knowunity.pt/help/subscriptions-and-billing/por-que-fui-cobrado-novamente
Last updated: 2026-10-09