# Onde comprei a minha Subscrição?

> A loja que te cobrou é a que gere a tua Subscrição. Aqui ficas a saber como distinguir as compras feitas na App Store, no Google Play e no site.

Para cancelar, alterar ou reembolsar uma Subscrição, precisas de saber quem te está a cobrar. O Knowunity não cobra diretamente no teu cartão. Uma de três lojas o faz.

## Verifica o extrato do teu banco ou cartão

- **App Store**: a cobrança aparece como *Apple* ou *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: a cobrança aparece como *Google* ou *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Site do Knowunity**: a cobrança aparece como *Paddle* ou *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. O Paddle é o parceiro de pagamento do nosso site.

## Verifica o e-mail de recibo

- A Apple envia recibos da Apple com o Apple ID utilizado na compra.
- O Google envia uma confirmação de encomenda com um número de encomenda que começa por *GPA.*
- O Paddle envia um e-mail de confirmação que contém um link para gerir a Subscrição.

## Verifica na aplicação

1. Abre o separador **Pro**.
2. Se vires um botão **Manage** que abre uma página do Paddle, compraste no site.
3. Se **Manage plan** te levar para as definições de Subscrição da Apple ou do Google, compraste nessa loja.

## Verifica na loja

- Num iPhone ou iPad, abre as **Definições**, toca no teu nome e depois em **Subscrições**. Se o Knowunity aparecer na lista, compraste na App Store.
- No Android, abre a Play Store, toca na tua fotografia de perfil e depois em **Pagamentos e subscrições**. Se o Knowunity aparecer na lista, compraste no Google Play.

Se não aparecer em nenhuma das lojas, a compra foi feita no site ou noutra conta ou dispositivo.

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Source: https://knowunity.pt/help/subscriptions-and-billing/onde-comprei-a-minha-subscricao
Last updated: 2026-10-09