# Por que razão o painel de controlo para pais está vazio?

> O painel de controlo só é preenchido depois de o teu filho ter aberto o link de ativação e estudado na mesma conta. Verifica se está ligado, escolhe um período mais longo e utiliza Atualizar.

O painel de controlo só mostra atividade depois de o teu filho estar ligado e ter estudado no Knowunity.

## O painel de controlo diz "Falta um passo"

O teu filho ainda não ativou o Pro.

1. Envia o link ao teu filho com **Copiar link** ou **Enviar via WhatsApp**, ou deixa-o fazer scan ao código QR.
2. O teu filho abre o link e inicia sessão no Knowunity, ou cria uma conta gratuita.
3. Escolhe **Verificar novamente**.

Se vires **Demasiadas verificações. Por favor, tenta novamente dentro de uma hora.**, aguarda uma hora.

## O painel de controlo diz "Ainda não há nada para mostrar"

O teu filho está ligado, mas ainda não estudou. A atividade aparece após a primeira sessão de questionário, chat ou Cartões de estudo.

## O teu filho estuda, mas nada aparece

- Verifica qual a conta que o teu filho utiliza. Apenas a conta que abriu o teu link de ativação é contabilizada.
- Escolhe **Atualizar**. A nova atividade pode demorar algum tempo a aparecer.
- Escolhe um período mais longo, como **Últimos 30 dias**.
- Os dias anteriores à entrada do teu filho no Knowunity não mostram nada.

## A página não carrega

Se vires **Não foi possível carregar esta página**, escolhe **Tentar novamente** após um momento.

## Continua vazio?

Abre **Ajuda e Informações** e escolhe **Escreve-nos**. Diz-nos quando o teu filho estudou pela última vez e qual a conta que utiliza. Não envies palavras-passe.

Para problemas com o link do lado do teu filho, consulta *Como ativo o Pro para o meu filho?*

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Source: https://knowunity.pt/help/parents/por-que-razao-o-painel-de-controlo-para-pais-esta-vazio
Last updated: 2026-11-13