# Como abro o painel de pais?

> Aceda ao site de pais, escolha Log In e introduza o código de 6 caracteres do email de confirmação. As letras maiúsculas e minúsculas são importantes.

Pode abrir o painel de pais com um código. Não precisa de palavra-passe nem de uma conta Knowunity.

## Abrir o painel

1. Aceda ao site de pais onde comprou o plano.
2. Escolha **Log In**.
3. Introduza o código de 6 caracteres que consta no email de confirmação da sua compra. Está mesmo abaixo do código QR.
4. Escolha **Open Dashboard**.

As letras maiúsculas e minúsculas são importantes. Introduza o código tal como aparece no email.

Imediatamente após o pagamento, o painel abre automaticamente. Vai precisar do código quando regressar mais tarde ou utilizar outro dispositivo.

## O código não funciona

- **The code is invalid.** Verifique cada caractere, incluindo maiúsculas e minúsculas.
- **Too many requests. Please try again in an hour.** Aguarde uma hora e introduza o código novamente.
- **Your session has expired. Please enter your code again.** Introduza o código novamente para continuar.

## Não consigo encontrar o meu código

Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do endereço de email que utilizou na compra. Se o email não estiver lá, escreva para a nossa equipa de pais através do endereço de contacto indicado no site de pais. Indique em que passo ficou e o que aconteceu. Não envie palavras-passe nem dados completos do cartão.

## Bom saber

- Qualquer pessoa que tenha o código pode abrir o seu painel. Partilhe-o apenas com o outro pai, mãe ou cuidador.
- O código apenas abre o painel. O seu filho ativa o Pro com o link de ativação. Consulte *Como ativo o Pro para o meu filho?*

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Source: https://knowunity.pt/help/parents/como-abro-o-painel-de-pais
Last updated: 2026-11-13