# Como recupero a minha palavra-passe?

> Toca em Esqueceste-te da palavra-passe? no ecrã de início de sessão, introduz o teu email e abre o link que te enviamos. A nova palavra-passe precisa de ter pelo menos 8 caracteres.

## Na aplicação

1. Abre o Knowunity e toca em **Iniciar sessão**.
2. Toca em **Esqueceste-te da palavra-passe?** e depois em **Repô-la**.
3. Introduz o endereço de email da tua conta e envia o pedido.
4. Abre o link no email e escolhe uma nova palavra-passe com pelo menos 8 caracteres.

## No website

Acede a [knowunity.com/auth/forgot-password](https://knowunity.com/auth/forgot-password), introduz o teu email e segue o link que te enviamos.

## O link diz que é inválido ou expirou

Os links de recuperação só podem ser utilizados uma vez e expiram ao fim de pouco tempo. Solicita um novo a partir do ecrã de início de sessão e utiliza o email mais recente.

## Não chega nenhum email

- Verifica a pasta de spam ou lixo.
- Certifica-te de que introduziste o endereço com o qual te registaste. Uma conta criada com o Google ou Apple não tem palavra-passe; inicia sessão com esse botão.
- Consulta *Não recebi o email de confirmação ou de recuperação de palavra-passe* para mais passos.

## Alterar a palavra-passe com sessão iniciada

Abre o teu perfil, toca no ícone de engrenagem, depois em **Conta e privacidade**, **Conta e segurança** e escolhe a opção de palavra-passe em **Início de sessão**.

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Source: https://knowunity.pt/help/account-and-login/como-recupero-a-minha-palavra-passe
Last updated: 2026-10-09